यदि आप एक नया ऐप डाउनलोड करने या पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप को अपडेट करने के लिए अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 पर Google Play Store खोलते हैं, तो आपको निम्न त्रुटि संदेश दिखाई दे सकता है:
जानकारी प्राप्त करने में विफल - त्रुटि: [rpc: s-5: AEC-0]
जब भी हो, यह त्रुटि संदेश प्रकट होता हैGoogle Play Store के साथ समस्याएं। समस्याएं ज्यादातर आपके स्मार्टफोन में एंड्रॉइड सॉफ्टवेयर या Google Play Store ऐप वर्जन के कारण होती हैं।
ताकि आप एप्स को डाउनलोड और रीइंस्टॉल कर सकेंGoogle Play Store, हम यहां आपको त्रुटि को हल करने के लिए दो युक्तियां दिखाते हैं: सैमसंग गैलेक्सी S7 पर [RPC: S-5: AEC-0]। इसके लिए हम आपको यहां दो तरीके प्रस्तुत करते हैं:
विधि # 1: सैमसंग गैलेक्सी S7 पर Google Play Store रीसेट करें
अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 के साथ नेविगेट करें:
मेनू -> सेटिंग्स -> अनुप्रयोग -> अनुप्रयोग प्रबंधक -> ड्रॉप-डाउन मेनू -> "सभी" चुनें।
अब दिखाई देने वाली सूची में, नीचे स्क्रॉल करेंबिंदु "Google Play Store" और इसे खोलें। यदि आप शीर्ष दाईं ओर "अधिक" पर टैप करते हैं, तो एप्लिकेशन के निम्नलिखित जानकारी-पत्र में आपको "अपडेट अनइंस्टॉल" बटन मिलेगा। सैमसंग गैलेक्सी S7 पर सभी Google Play स्टोर अपडेट को अनइंस्टॉल करने के लिए बटन पर टैप करें ताकि बाद में इसे फिर से अपडेट किया जा सके।
अब Google Play Store को फिर से खोलने का प्रयास करेंसैमसंग गैलेक्सी S7 और एक ऐप डाउनलोड करें, त्रुटि [rpc: s-5: AEC-0] अब प्रकट नहीं होनी चाहिए। यदि यह समाधान आपके लिए काम नहीं करता है, तो हमारी दूसरी विधि आज़माएँ:
विधि # 2: Google खाता निकालें और पुनः जोड़ें
अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 के होम स्क्रीन पर फिर से शुरू करें और खोलें:
मेनू -> सेटिंग्स -> लेखा। अपने Google खाते की सूची में चुनें, जिसका उपयोग Google Play Store द्वारा भी किया जाता है। क्या यह खुला है, "अधिक" पर ऊपरी दाएं कोने में टैप करें और फिर "खाता हटाएं"।
अब सैमसंग गैलेक्सी S7 पर Google खाते को हटाने के लिए विज़ार्ड का पालन करें। केवल स्मार्टफोन और Google खाते के बीच लिंक हटा दिया गया है। यह किसी भी मेल या अन्य डेटा को नहीं खोएगा।
क्या यह Google खाता हटा दिया गया है, यह होना चाहिएसैमसंग गैलेक्सी S7 पर फिर से जोड़ा गया। अब "खाता जोड़ें" पर खातों के नीचे नेविगेट करें और खाता प्रकार "Google" के रूप में चुनें। फिर से सहायक के बाद और अपना Google खाता सबमिट करें।
यदि Google खाता आपके से वापस लिंक किया गया हैAndroid स्मार्टफोन, Google Play Store को फिर से खोलें। अब तक, "संदेश पुनः प्राप्त करने में विफल" और [RPC: S-5: AEC-0] के साथ त्रुटि संदेश आपके सैमसंग गैलेक्सी S7 पर चला जाना चाहिए।