यदि आपने एक नया सैमसंग गैलेक्सी खरीदा हैस्मार्टफोन जैसे सैमसंग गैलेक्सी S7 या सैमसंग गैलेक्सी S8 तो ऐसा हो सकता है कि आपको डिस्प्ले पर निम्नलिखित "डिवाइस की जानकारी" त्रुटि संदेश प्राप्त हो:
"आपके डिवाइस पर ऑपरेटिंग सिस्टम को अनधिकृत तरीके से संशोधित किया गया है। अपने पीसी पर सैमसंग कीज़ का उपयोग करके सॉफ़्टवेयर अपडेट डाउनलोड करने का प्रयास करें या ग्राहक सेवा केंद्र पर जाएं"
यदि यह त्रुटि संदेश सैमसंग गैलेक्सी स्मार्टफ़ोन पर दिखाई देता है, तो इस संदेश के लिए अब दो संभावनाएँ हैं:
- सैमसंग गैलेक्सी स्मार्टफोन के नॉक्स काउंटर को सक्रिय कर दिया गया है।
एक सक्रिय नॉक्स काउंटर का मतलब है कि स्मार्टफोन को रूट किया गया है और काउंटर सक्रिय हो गया है।
आप सैमसंग गैलेक्सी पर जांच कर सकते हैं कि क्या नॉक्स काउंटर स्थापित किया गया है। अपने स्मार्टफोन में Google Play Store से निम्न एप्लिकेशन डाउनलोड करें:
- फोन की जानकारी
इस एप्लिकेशन के साथ, आप सैमसंग गैलेक्सी स्मार्टफ़ोन पर KNOX काउंटर पढ़ सकते हैं। एप्लिकेशन खोलें और जांचें कि क्या काउंटर पर "सामान्य" टैब पर "नॉक्स गारंटी की स्थिति" है:
- 0x0 - सब कुछ ठीक है, नॉक्स काउंटर सक्रिय नहीं हुआ है - कृपया No.2 के साथ जारी रखें
- 0x1 - नॉक्स काउंटर सक्रिय हो गया है, सैमसंग गैलेक्सी स्मार्टफोन जड़ दिया गया है - अब कोई गारंटी का दावा नहीं है
नॉक्स काउंटर की स्थिति के आधार पर, त्रुटि संदेश घोषित किया जाता है या नहीं। इसलिए, हम अपने गाइड नंबर 2 की सलाह देते हैं
- संदेश "आपके डिवाइस के ऑपरेटिंग सिस्टम को अनधिकृत तरीके से बदल दिया गया है ..." फर्मवेयर अपडेट के बाद दिखाई देता है। यहां, आपको निम्नानुसार आगे बढ़ना चाहिए:
- स्मार्टफोन को रिबूट करें - जांचें कि क्या त्रुटि संदेश अभी भी मौजूद है
- कैश विभाजन मिटाएँ - जाँच करें यदि संदेश लिंक दिखाई देता है
- यदि सभी मदद नहीं करते हैं, तो एक कारखाना रीसेट फिर से करना होगा
हमें उम्मीद है कि अब आपके सैमसंग गैलेक्सी स्मार्टफोन पर "अनधिकृत तरीके से आपके डिवाइस का ऑपरेटिंग सिस्टम" बदल गया था।