Se apri Google Play Store sul tuo Samsung Galaxy S7 per scaricare una nuova app o per aggiornare un'app già installata, potresti visualizzare il seguente messaggio di errore:
Impossibile recuperare le informazioni - errore: [rpc: s-5: AEC-0]
Questo messaggio di errore appare ogni volta che ci sonoproblemi con il Google Play Store. I problemi sono principalmente causati dal software Android sul tuo smartphone o dalla versione dell'app Google Play Store installata.
In questo modo puoi scaricare e reinstallare le app daGoogle Play Store, qui ti mostriamo due suggerimenti per risolvere l'errore: [RPC: S-5: AEC-0] sul Samsung Galaxy S7. Per questo ti presentiamo qui due metodi:
Metodo n. 1: ripristina Google Play Store sul Samsung Galaxy S7
Naviga con il tuo Samsung Galaxy S7 per:
Menu -> Impostazioni -> Applicazioni -> Gestione applicazioni -> menu a discesa -> scegli "Tutto".
Nell'elenco che appare ora, scorrere fino aseleziona "Google Play Store" e aprilo. Nel seguente foglio informativo dell'app troverai il pulsante "Disinstalla aggiornamenti" se tocchi "altro" in alto a destra. Tocca il pulsante per disinstallare tutti gli aggiornamenti del Google Play Store sul Samsung Galaxy S7 in modo che questo possa essere successivamente aggiornato nuovamente.
Ora riprova ad aprire il Google Play Store suSamsung Galaxy S7 e scaricare un'app, l'errore [rpc: s-5: AEC-0] non dovrebbe più apparire. Se questa soluzione non funziona per te, prova il nostro secondo metodo:
Metodo n. 2: rimuovere l'account Google e aggiungere nuovamente
Ricomincia dalla schermata iniziale del tuo Samsung Galaxy S7 e apri:
Menu -> Impostazioni -> Account. Seleziona nell'elenco il tuo account Google, che viene utilizzato anche dal Google Play Store. È aperto, tocca nell'angolo in alto a destra su "Altro" e poi "Rimuovi account".
Ora segui la procedura guidata per rimuovere l'account Google sul Samsung Galaxy S7. Viene eliminato solo il collegamento tra smartphone e account Google. Non perderà alcuna posta o altri dati.
Questo account Google è stato eliminato, questo deve essereaggiunto nuovamente sul Samsung Galaxy S7. Ora naviga sotto gli account su "Aggiungi account" e selezionalo come tipo di account "Google". Di seguito l'Assistente e invia il tuo account Google.
Se l'account Google è ricollegato al tuoSmartphone Android, riapri il Google Play Store. Ormai, il messaggio di errore con "Impossibile recuperare le informazioni" e l'errore [RPC: S-5: AEC-0] dovrebbero essere spariti sul tuo Samsung Galaxy S7.