新しいSamsung Galaxyを購入した場合Samsung Galaxy S7やSamsung Galaxy S8などのスマートフォンの場合、ディスプレイに次の「デバイス情報」エラーメッセージが表示されることがあります。
「デバイスのオペレーティングシステムが不正に変更されました。PCでSamsung Kiesを使用してソフトウェアアップデートをダウンロードするか、カスタマーサービスセンターにアクセスしてください」
このエラーメッセージがSamsung Galaxyスマートフォンに表示される場合、このメッセージには2つの可能性があります。
- Samsung Galaxy SmartphoneのKnoxカウンターがアクティブになりました。
アクティブ化されたKnoxカウンターは、スマートフォンがルート化され、カウンターがアクティブ化されたことを意味します。
Knoxカウンターが設定されているかどうかをSamsung Galaxyで確認できます。次のアプリをGoogle Playストアからスマートフォンにダウンロードします。
- 電話情報https://play.google.com/store/apps/details?id=org.vndnguyen.phoneinfo&hl=en
このアプリを使用すると、Samsung GalaxyスマートフォンのKNOXカウンターを読むことができます。アプリを開き、「一般」タブでカウンターの「ノックス保証ステータス」があるかどうかを確認します。
- 0x0-すべては問題ありません、ノックスカウンターはアクティブ化されていません-No.2に進んでください
- 0x1-ノックスカウンターがアクティブになり、サムスンギャラクシースマートフォンが定着しました-保証請求はもうありません
Knoxカウンターのステータスに応じて、エラーメッセージが宣言されるかどうかが決まります。したがって、ガイドNo. 2をお勧めします
- ファームウェアの更新後、「デバイスのオペレーティングシステムが不正な方法で変更されました...」というメッセージが表示されます。ここでは、次の手順を実行する必要があります。
- スマートフォンを再起動します-エラーメッセージがまだ存在するかどうかを確認します
- キャッシュパーティションのワイプ-メッセージが表示されるかどうかを確認するLINK
- すべてが解決しない場合は、工場出荷時の状態にリセットする必要があります
「デバイスのオペレーティングシステムが不正な方法で変更されました...」というメッセージがSamsung Galaxyスマートフォンで表示されなくなることを願っています。