إذا قمت بفتح متجر Google Play على Samsung Galaxy S7 لتنزيل تطبيق جديد أو لتحديث تطبيق مثبت بالفعل ، فقد ترى رسالة الخطأ التالية:
فشل في استعادة المعلومات - خطأ: [rpc: s-5: AEC-0]
تظهر رسالة الخطأ هذه عند وجودهامشاكل مع متجر Google Play. تحدث المشكلات في الغالب بسبب برنامج Android على هاتفك الذكي أو إصدار تطبيق متجر Google Play المثبت.
بحيث يمكنك تنزيل التطبيقات وإعادة تثبيتها منمتجر Google Play ، نعرض لك هنا نصيحتين لحل الخطأ: [RPC: S-5: AEC-0] على Samsung Galaxy S7. لهذا نقدم لكم هنا طريقتين:
الطريقة الأولى: إعادة تعيين متجر Google Play على Samsung Galaxy S7
انتقل باستخدام Samsung Galaxy S7 إلى:
القائمة -> الإعدادات -> التطبيقات -> مدير التطبيقات -> القائمة المنسدلة -> اختر "الكل".
في القائمة التي تظهر الآن ، قم بالتمرير لأسفل إلىأشر إلى "متجر Google Play" وافتحه. في ورقة المعلومات التالية من التطبيق ، ستجد الزر "إزالة التحديثات" إذا قمت بالنقر فوق "المزيد" في الجزء العلوي الأيمن. اضغط على الزر لإلغاء تثبيت جميع تحديثات متجر Google Play على Samsung Galaxy S7 حتى يمكن إعادة تحديثها لاحقًا.
حاول مرة أخرى لفتح متجر Google Play علىSamsung Galaxy S7 وتنزيل أحد التطبيقات ، يجب ألا يظهر الخطأ [rpc: s-5: AEC-0]. إذا لم ينجح هذا الحل بالنسبة لك ، فجرب الطريقة الثانية:
الطريقة رقم 2: إزالة حساب Google وإعادة إضافته
ابدأ من جديد على الشاشة الرئيسية لجهاز Samsung Galaxy S7 وافتح:
القائمة -> الإعدادات -> الحسابات. حدد في القائمة حساب Google الخاص بك ، والذي يستخدمه متجر Google Play. هل هذا مفتوح ، انقر في الزاوية اليمنى العليا على "المزيد" ثم "إزالة الحساب".
اتبع الآن المعالج لإزالة حساب Google على Samsung Galaxy S7. يتم حذف الرابط بين الهاتف الذكي وحساب Google فقط. لن تفقد أي بريد أو بيانات أخرى.
هل تم حذف حساب Google هذا؟إعادة إضافتها على Samsung Galaxy S7. انتقل الآن ضمن حسابات على "إضافة حساب" واختر هناك كنوع الحساب "جوجل". متابعة المساعد مرة أخرى وتقديم حساب Google الخاص بك.
إذا تم ربط حساب Google بحسابكالهاتف الذكي بنظام Android ، أعد فتح متجر Google Play. الآن ، يجب أن تكون رسالة الخطأ "فشل استرداد المعلومات" والخطأ [RPC: S-5: AEC-0] على جهاز Samsung Galaxy S7.