Pokud jste zakoupili novou Samsung Galaxysmartphone, jako je Samsung Galaxy S7 nebo Samsung Galaxy S8, pak se může stát, že se na displeji zobrazí následující chybová zpráva „Informace o zařízení“:
„Operační systém vašeho zařízení byl neoprávněně upraven. Zkuste stáhnout aktualizace softwaru pomocí Samsung Kies na vašem PC nebo navštívit zákaznické servisní středisko.“
Pokud se tato chybová zpráva objeví na chytrém telefonu Samsung Galaxy, jsou pro tuto zprávu nyní dvě možnosti:
- Byl aktivován čítač Knox smartphonu Samsung Galaxy.
Aktivovaný čítač Knox znamená, že smartphone byl zakořeněn a čítač byl aktivován.
Můžete zkontrolovat na Samsung Galaxy, zda byl nastaven Počítadlo Knox. Stáhněte si do smartphonu z obchodu Google Play následující aplikaci:
- Telefonní informace https://play.google.com/store/apps/details?id=org.vndnguyen.phoneinfo&hl=cs
Pomocí této aplikace si můžete přečíst počítadlo KNOX na chytrých telefonech Samsung Galaxy. Otevřete aplikaci a zkontrolujte, zda čítač má na kartě „Obecné“ stav záruky Knox:
- 0x0 - Všechno je v pořádku, čítač Knox nebyl aktivován - Pokračujte prosím č. 2
- 0x1 - Počítadlo Knox bylo aktivováno, Samsung Galaxy Smartphone byl zakořeněn - již neexistuje nárok na záruku
V závislosti na stavu čítače Knox je chybová zpráva deklarována nebo ne. Doporučujeme proto našeho průvodce č. 2
- Po aktualizaci firmwaru se zobrazí zpráva „Operační systém vašeho zařízení byl neoprávněně změněn ...“. Zde musíte postupovat následovně:
- Restartujte smartphone - Zkontrolujte, zda chybová zpráva stále existuje
- Vymazat oddíl mezipaměti - Zkontrolujte, zda se zobrazí zpráva LINK
- Pokud to vše nepomůže, je třeba znovu provést tovární reset
Doufáme, že se nyní na smartphonu Samsung Galaxy neobjeví zpráva „Operační systém vašeho zařízení byl neoprávněně změněn ...“.