Si abre Google Play Store en su Samsung Galaxy S7 para descargar una nueva aplicación o actualizar una aplicación ya instalada, es posible que vea el siguiente mensaje de error:
Error al recuperar información - error: [rpc: s-5: AEC-0]
Este mensaje de error aparece cada vez que hayproblemas con Google Play Store. Los problemas son causados principalmente por el software de Android en su teléfono inteligente o la versión instalada de la aplicación Google Play Store.
Para que pueda descargar y reinstalar aplicaciones desdeEn Google Play Store, aquí le mostramos dos consejos para resolver el error: [RPC: S-5: AEC-0] en el Samsung Galaxy S7. Para esto te presentamos aquí dos métodos:
Método n. ° 1: restablecer Google Play Store en el Samsung Galaxy S7
Navega con tu Samsung Galaxy S7 para:
Menú -> Configuración -> Aplicaciones -> Administrador de aplicaciones -> menú desplegable -> elija "Todo".
En la lista que aparece ahora, desplácese hacia abajo hastaapunte "Google Play Store" y ábralo. En la siguiente hoja de información de la aplicación, encontrará el botón "Desinstalar actualizaciones" si toca "más" en la esquina superior derecha. Toque el botón para desinstalar todas las actualizaciones de la tienda Google Play en el Samsung Galaxy S7 para que esto pueda volver a actualizarse posteriormente.
Ahora intenta nuevamente abrir Google Play Store enSamsung Galaxy S7 y descargar una aplicación, el error [rpc: s-5: AEC-0] ya no debería aparecer. Si esta solución no funciona para usted, pruebe nuestro segundo método:
Método 2: eliminar la cuenta de Google y volver a agregar
Comience nuevamente en la pantalla de inicio de su Samsung Galaxy S7 y abra:
Menú -> Configuración -> Cuentas. Seleccione en la lista su cuenta de Google, que también utiliza Google Play Store. Si está abierto, toque en la esquina superior derecha en "Más" y luego "Eliminar cuenta".
Ahora siga el asistente para eliminar la cuenta de Google en el Samsung Galaxy S7. Solo se elimina el enlace entre el teléfono inteligente y la cuenta de Google. No perderá ningún correo u otros datos.
¿Se ha eliminado esta cuenta de Google? Esto debe serre-agregado en el Samsung Galaxy S7. Ahora navegue bajo cuentas en "Agregar cuenta" y seleccione allí como tipo de cuenta "Google". Siga nuevamente al Asistente y envíe su cuenta de Google.
Si la cuenta de Google está vinculada de nuevo a suSmartphone Android, vuelva a abrir Google Play Store. Por ahora, el mensaje de error con "No se pudo recuperar la información" y el error [RPC: S-5: AEC-0] debería haber desaparecido en su Samsung Galaxy S7.