Toque la pantalla del Sony Xperia XZ3 o presione uno de los botones de hardware, y el teléfono puede dejar de responder.
La pantalla está congelada e incluso puede mostrar solo negro. Si esta descripción se aplica a su Sony Xperia XZ3, entonces debe proceder de la siguiente manera para corregir el error:
Forzar reinicio - Presione la tecla especial
1. Retire el cubrir de la ranura para tarjeta Nano-SIM. Ahora verá un pequeño botón al lado del eje.
2. Mantenga presionado el botón de apagado con la punta de un lápiz u objeto similar, como un palillo de madera.
3. Mantenga presionado el botón hasta que su dispositivo vibre brevemente varias veces.
4. Suelte el botón: la unidad se apagará automáticamente.
Nota: No use objetos afilados, ya que pueden dañar el botón de apagado en la ranura de la tarjeta Sim del Sony Xperia XZ3.
Ahora sabe cómo proceder en el Sony Xperia XZ3 cuando el teléfono inteligente deja de responder y la pantalla está congelada o en negro.