Si vous ouvrez le Google Play Store sur votre Samsung Galaxy S7 pour télécharger une nouvelle application ou pour mettre à jour une application déjà installée, le message d'erreur suivant peut s'afficher:
Échec de récupération des informations - erreur: [rpc: s-5: AEC-0]
Ce message d'erreur apparaît chaque fois qu'il y aproblèmes avec le Google Play Store. Les problèmes sont principalement causés par le logiciel Android sur votre smartphone ou par la version de l'application Google Play Store installée.
Pour pouvoir télécharger et réinstaller des applications à partir deGoogle Play Store, nous vous montrons ici deux astuces pour résoudre l’erreur: [RPC: S-5: AEC-0] sur le Samsung Galaxy S7. Pour cela nous vous présentons ici deux méthodes:
Méthode n ° 1: réinitialiser le Google Play Store sur le Samsung Galaxy S7
Naviguez avec votre Samsung Galaxy S7 à:
Menu -> Paramètres -> Applications -> Gestionnaire d'applications -> menu déroulant -> choisissez "Tout".
Dans la liste qui apparaît maintenant, faites défiler jusqu’à lapointez "Google Play Store" et ouvrez-le. Dans la fiche suivante de l'application, vous trouverez le bouton "Désinstaller les mises à jour" si vous appuyez sur "plus" en haut à droite. Appuyez sur le bouton pour désinstaller toutes les mises à jour du Google Play Store sur le Samsung Galaxy S7 afin de pouvoir les réactualiser ultérieurement.
Maintenant, essayez à nouveau d'ouvrir le Google Play Store surSamsung Galaxy S7 et télécharger une application, l’erreur [rpc: s-5: AEC-0] ne devrait plus apparaître. Si cette solution ne fonctionne pas pour vous, essayez notre deuxième méthode:
Méthode n ° 2: supprimer un compte Google et ajouter à nouveau
Recommencez sur l'écran d'accueil de votre Samsung Galaxy S7 et ouvrez:
Menu -> Paramètres -> Comptes. Sélectionnez dans la liste votre compte Google, qui est également utilisé par le Google Play Store. Est-ce ouvert, appuyez sur "Plus" dans le coin supérieur droit puis sur "Supprimer le compte".
Suivez maintenant l’assistant pour supprimer le compte Google sur le Samsung Galaxy S7. Seul le lien entre le smartphone et le compte Google est supprimé. Il ne perdra aucun courrier ou autre donnée.
Ce compte Google est-il supprimé, il doit êtrere-ajouté sur le Samsung Galaxy S7. Maintenant, naviguez sous les comptes sur "Ajouter un compte" et sélectionnez le type de compte "Google". Suivez à nouveau l'Assistant et soumettez votre compte Google.
Si le compte Google est lié à votre compteSmartphone Android, rouvrez le Google Play Store. À présent, le message d'erreur «Impossible de récupérer les informations» et l'erreur [RPC: S-5: AEC-0] devraient disparaître sur votre Samsung Galaxy S7.