De fleste av dere lanserer appen WhatsApp via ikonetpå startskjermen. Dette ikonet viser vanligvis mengden nye meldinger som ikke er lest i WhatsApp. Med en teller, som er montert på WhatsApp-ikonet, kan det lett sees om det har kommet en ny melding.
Imidlertid kan det hende at dette ikonet ikke viser riktig mengde nye WhatsApp-meldinger eller til og med ikke viser noe. Ikonet endres ikke selv om du har lest alle meldingene i WhatsApp.
Hvis du har problemet også, kan du prøve følgende tips:
1. Trykk lenge på WhatsApp-ikonet på startskjermen til dette kan flyttes til papirkurven øverst på skjermen. Gå deretter inn i appmenyen, og plasser derfra WhatsApp-ikonet tilbake til startskjermen.
2. Sett WhatsApp-dataene tilbake. Naviger derfor til Meny -> Innstillinger -> Programmer -> Applikasjonsbehandling -> fanen "Alle" -> WhatsApp
I appinformasjon klikker du på "Slett data" -knappen. Åpne deretter WhatsApp. Du må nå bekrefte telefonnummeret ditt. Deretter skal problemet løses.
3. Deaktiver aktivitetsloggen i utvikleralternativene. Hvis disse ikke er synlige, må du aktivere dem først: Instruksjoner for å aktivere utvikleralternativer.
I utvikleralternativene som nå er synlige iinnstillingene, bla helt ned til "Aktivitetslogg". Kontrolleren må være satt til "Av". Vi håper at ett av tipsene over hjalp til at WhatsApp-ikonet fungerer igjen og meldingene som er uleste er indikert rett på startskjermen til smarttelefonen.