Hvis du har kjøpt en ny Samsung Galaxysmarttelefon som Samsung Galaxy S7 eller Samsung Galaxy S8, så kan det skje at du får følgende "Enhetsinformasjon" Feilmelding på skjermen:
"Operativsystemet på enheten din er endret på en uautorisert måte. Prøv å laste ned programvareoppdateringer ved å bruke Samsung Kies på PCen din, eller besøk et kundesenter"
Hvis denne feilmeldingen vises på Samsung Galaxy Smartphone, er det nå to muligheter for denne meldingen:
- Knox-telleren på Samsung Galaxy Smartphone er aktivert.
En aktivert Knox-teller betyr at smarttelefonen er forankret og telleren er aktivert.
Du kan sjekke på Samsung Galaxy om Knox Counter er satt opp. Last ned følgende app fra Google Play Store til smarttelefonen:
- Telefoninfo https://play.google.com/store/apps/details?id=org.vndnguyen.phoneinfo&hl=no
Med denne appen kan du lese KNOX Counter på Samsung Galaxy Smartphones. Åpne appen og sjekk om disken har en "Knox-garantistatus" i kategorien "Generelt":
- 0x0 - Alt er OK, Knox Counter er ikke aktivert - Fortsett med nr. 2
- 0x1 - Knox Counter er aktivert, Samsung Galaxy Smartphone har fått rot - det er ingen garantikrav lenger
Avhengig av statusen til Knox Counter, blir feilmeldingen erklært eller ikke. Derfor anbefaler vi guiden vår nr. 2
- Meldingen "Operativsystemet til enheten din er endret på en uautorisert måte ..." vises etter en firmwareoppdatering. Her må du fortsette som følger:
- Start smarttelefonen på nytt - Sjekk om feilmeldingen fremdeles eksisterer
- Tørk cache-partisjon - Sjekk om meldingen vises LINK
- Hvis alt ikke hjelper, må en fabrikkinnstilling tilbakestilles igjen
Vi håper at nå ikke lenger vises meldingen "Operativsystemet til enheten din på en uautorisert måte ..." på din Samsung Galaxy-smarttelefon.