Toque na tela do Sony Xperia XZ3 ou pressione um dos botões de hardware e o telefone pode parar de responder.
A tela está congelada e pode até mostrar apenas preto. Se esta descrição se aplicar ao seu Sony Xperia XZ3, execute o seguinte procedimento para corrigir o erro:
Forçar reinício - Pressione a tecla especial
1. Remova o tampa do slot para cartão Nano-SIM. Agora você verá um pequeno botão ao lado do eixo.
2. Pressione e segure o botão desligar com a ponta de um lápis ou objeto semelhante, como um palito de madeira.
3. Mantenha o botão pressionado até o dispositivo vibrar brevemente várias vezes.
4. Solte o botão - a unidade será desligada automaticamente.
Nota: Não use objetos pontiagudos, pois eles podem danificar o botão liga / desliga no slot para cartão Sim do Sony Xperia XZ3.
Agora você sabe como proceder no Sony Xperia XZ3 quando o smartphone para de responder e a tela está congelada ou preta.