Se você comprou um novo Samsung GalaxyEm smartphones como o Samsung Galaxy S7 ou o Samsung Galaxy S8, pode aparecer a seguinte mensagem de erro "Informações do dispositivo" no visor:
"O sistema operacional do seu dispositivo foi modificado de forma não autorizada. Tente baixar atualizações de software usando o Samsung Kies no seu PC ou visite um centro de atendimento ao cliente"
Se esta mensagem de erro aparecer no Samsung Galaxy Smartphone, agora existem duas possibilidades para esta mensagem:
- O contador Knox do Samsung Galaxy Smartphone foi ativado.
Um contador Knox ativado significa que o smartphone foi enraizado e o contador foi ativado.
Você pode verificar no Samsung Galaxy se o contador Knox foi configurado. Faça o download do seguinte aplicativo da loja Google Play para o seu smartphone:
- Informações de telefone https://play.google.com/store/apps/details?id=org.vndnguyen.phoneinfo&hl=pt_BR
Com esse aplicativo, você pode ler o contador KNOX nos smartphones Samsung Galaxy. Abra o aplicativo e verifique se o contador tem um "status de garantia Knox" na guia "Geral":
- 0x0 - Está tudo bem, o contador Knox não foi ativado - Continue com o No.2
- 0x1 - O contador Knox foi ativado, o Samsung Galaxy Smartphone foi enraizado - não há mais reivindicação de garantia
Dependendo do status do contador Knox, a mensagem de erro é declarada ou não. Portanto, recomendamos o nosso guia nº 2
- A mensagem "O sistema operacional do seu dispositivo foi alterado de forma não autorizada ..." aparece após uma atualização de firmware. Aqui, você deve proceder da seguinte maneira:
- Reinicie o smartphone - verifique se a mensagem de erro ainda existe
- Limpar partição de cache - verifique se a mensagem aparece LINK
- Se tudo não ajudar, uma redefinição de fábrica deve ser feita novamente
Esperamos que agora a mensagem "O sistema operacional do seu dispositivo tenha sido alterado de forma não autorizada ..." não ocorra mais no seu smartphone Samsung Galaxy.