Ak ste si zakúpili novú Samsung Galaxyako je Samsung Galaxy S7 alebo Samsung Galaxy S8, potom sa môže stať, že sa na displeji zobrazí nasledujúce chybové hlásenie „Informácie o zariadení“:
„Operačný systém vo vašom zariadení bol zmenený neautorizovaným spôsobom. Skúste stiahnuť aktualizácie softvéru pomocou Samsung Kies na vašom počítači alebo navštívte zákaznícke centrum služieb.“
Ak sa toto chybové hlásenie zobrazí na smartfóne Samsung Galaxy, potom sú pre túto správu dve možnosti:
- Bola aktivovaná počítadlo Knox smartfónu Samsung Galaxy.
Aktivované počítadlo Knox znamená, že smartphone bol zakorenený a počítadlo bolo aktivované.
Na Galaxy Samsung si môžete skontrolovať, či bol nastavený Počítadlo Knox. Stiahnite si do svojho smartfónu z obchodu Google Play túto aplikáciu:
- Telefónne informácie https://play.google.com/store/apps/details?id=org.vndnguyen.phoneinfo&hl=sk
Pomocou tejto aplikácie si môžete prečítať počítadlo KNOX na smartfónoch Samsung Galaxy. Otvorte aplikáciu a skontrolujte, či má počítadlo stav záruky Knox na karte Všeobecné:
- 0x0 - Všetko je v poriadku, počítadlo Knox nebolo aktivované - pokračujte s číslom 2
- 0x1 - Počítadlo Knox bolo aktivované, smartfón Samsung Galaxy bol zakorenený - už neexistuje nárok na záruku
V závislosti od stavu počítadla Knox sa chybové hlásenie vyhlási alebo nie. Preto odporúčame nášho sprievodcu č. 2
- Po aktualizácii firmvéru sa zobrazí správa „Operačný systém vášho zariadenia bol neoprávnene zmenený ...“. Tu musíte postupovať nasledovne:
- Reštartujte smartphone - Skontrolujte, či chybové hlásenie stále existuje
- Vymazať medzipamäť - skontrolujte, či sa správa zobrazuje LINK
- Ak všetko nepomôže, je potrebné znova vykonať továrenské nastavenie
Dúfame, že na vašom smartfóne Samsung Galaxy sa už neobjaví správa „Operačný systém vášho zariadenia bol neoprávnene zmenený ...“.