Om du öppnar Google Play Store på din Samsung Galaxy S7 för att ladda ner en ny app eller för att uppdatera en redan installerad app, kan du se följande felmeddelande:
Det gick inte att hämta information - fel: [rpc: s-5: AEC-0]
Det här felmeddelandet visas när det finnsproblem med Google Play Store. Problemen orsakas mest av Android-programvaran på din smartphone eller den installerade Google Play Store-appversionen.
Så att du kan ladda ner och installera om appar frånGoogle Play Store, här visar vi dig två tips för att lösa felet: [RPC: S-5: AEC-0] på Samsung Galaxy S7. För detta presenterar vi här två metoder:
Metod # 1: Återställ Google Play Store på Samsung Galaxy S7
Navigera med din Samsung Galaxy S7 till:
Meny -> Inställningar -> Program -> Programhanterare -> rullgardinsmeny -> välj "Alla".
I listan som nu visas bläddrar du ner tillpeka på "Google Play Store" och öppna den. På följande informationsblad för appen hittar du knappen "Avinstallera uppdateringar" om du klickar på "mer" uppe till höger. Tryck på knappen för att avinstallera alla Google Play-butikuppdateringar på Samsung Galaxy S7 så att detta senare kan uppdateras igen.
Försök nu igen för att öppna Google Play Store påSamsung Galaxy S7 och ladda ner en app, felet [rpc: s-5: AEC-0] ska inte längre visas. Om den här lösningen inte fungerar för dig, prova vår andra metod:
Metod # 2: Ta bort Google-konto och lägg till igen
Börja igen på startsidan på din Samsung Galaxy S7 och öppna:
Meny -> Inställningar -> Konton. Välj i listan ditt Google-konto, som också används av Google Play Store. Är detta öppet, tryck i övre högra hörnet på "Mer" och sedan på "Ta bort konto".
Följ nu guiden för att ta bort Google-kontot på Samsung Galaxy S7. Endast länken mellan smartphone och Google-konto tas bort. Det kommer inte att förlora någon e-post eller annan information.
Är detta Google-konto raderat måste det vara detlagt till på Samsung Galaxy S7. Navigera nu under konton på "Lägg till konto" och välj där som kontotyp "Google". Följ igen assistenten och skicka ditt Google-konto.
Om Google-kontot är länkat tillbaka till dittAndroid-smarttelefon, öppna Google Play Store igen. Nu ska felmeddelandet med "Det gick inte att hämta information" och felet [RPC: S-5: AEC-0] försvinna på din Samsung Galaxy S7.