Om du har köpt en ny Samsung Galaxysmartphone som Samsung Galaxy S7 eller Samsung Galaxy S8 kan det hända att du får följande "Enhetsinformation" Felmeddelande på skärmen:
"Operativsystemet på din enhet har ändrats på ett obehörigt sätt. Prova att ladda ner mjukvaruuppdateringar med Samsung Kies på din PC eller besök ett kundtjänstcenter"
Om det här felmeddelandet visas på Samsung Galaxy Smartphone finns det nu två möjligheter för det här meddelandet:
- Knox-räknaren på Samsung Galaxy Smartphone har aktiverats.
En aktiverad Knox-räknare betyder att smarttelefonen har rotats och räknaren har aktiverats.
Du kan kolla på Samsung Galaxy om Knox Counter har ställts in. Ladda ner följande app från Google Play Store till din smartphone:
- Telefoninfo https://play.google.com/store/apps/details?id=org.vndnguyen.phoneinfo&hl=sv
Med den här appen kan du läsa KNOX-räknaren på Samsung Galaxy Smartphones. Öppna appen och kontrollera om räknaren har en "Knox-garantistatus" på fliken "Allmänt":
- 0x0 - Allt är OK, Knox Counter har inte aktiverats - Fortsätt med nr.2
- 0x1 - Knox-räknaren har aktiverats, Samsung Galaxy-smarttelefonen har rotats - det finns inget garantikrav längre
Beroende på status för Knox Counter, deklareras felmeddelandet eller inte. Därför rekommenderar vi vår guide nr 2
- Meddelandet "Enhets operativsystem har ändrats på ett obehörigt sätt ..." visas efter en uppdatering av firmware. Här måste du fortsätta enligt följande:
- Starta om smarttelefonen - Kontrollera om felmeddelandet fortfarande finns
- Torka av cache-partition - Kontrollera om meddelandet visas LINK
- Om allt inte hjälper måste en fabriksåterställning göras igen
Vi hoppas att nu inte meddelandet "Operativsystemet för din enhet har ändrats på ett obehörigt sätt ..." inte längre på din Samsung Galaxy-smartphone.