Hvis du åbner Google Play Store på din Samsung Galaxy S7 for at downloade en ny app eller for at opdatere en allerede installeret app, kan du muligvis se følgende fejlmeddelelse:
Kunne ikke hente oplysninger - fejl: [rpc: s-5: AEC-0]
Denne fejlmeddelelse vises, når der erproblemer med Google Play Store. Problemerne skyldes for det meste Android-softwaren på din smartphone eller den installerede Google Play Store-appversion.
Så du kan downloade og geninstallere apps fraGoogle Play Store, her viser vi dig to tip til at løse fejlen: [RPC: S-5: AEC-0] på Samsung Galaxy S7. Til dette præsenterer vi dig her to metoder:
Metode nr. 1: Nulstil Google Play Store på Samsung Galaxy S7
Naviger med din Samsung Galaxy S7 til:
Menu -> Indstillinger -> Programmer -> Application Manager -> rullemenu -> vælg "Alle".
Rul ned til listen på den nuværende listepeg på "Google Play Store" og åbn den. På det følgende informationsark for appen finder du knappen "Afinstaller opdateringer", hvis du trykker på "mere" øverst til højre. Tryk på knappen for at afinstallere alle Google Play-butiksopdateringer på Samsung Galaxy S7, så dette senere kan opdateres igen.
Prøv nu igen for at åbne Google Play Store påSamsung Galaxy S7 og download en app, fejlen [rpc: s-5: AEC-0] skal ikke længere vises. Hvis denne løsning ikke fungerer for dig, kan du prøve vores anden metode:
Metode nr. 2: Fjern Google-konto og tilføj igen
Start igen på startskærmen på din Samsung Galaxy S7, og åbn:
Menu -> Indstillinger -> Konti. Vælg på listen din Google-konto, som også bruges af Google Play Store. Er dette åbent, tryk på i øverste højre hjørne på "Mere" og derefter på "Fjern konto".
Følg nu guiden for at fjerne Google-kontoen på Samsung Galaxy S7. Kun forbindelsen mellem smartphone og Google-konto slettes. Det mister ikke nogen mail eller andre data.
Er denne Google-konto slettet, skal dette væretilføjet igen på Samsung Galaxy S7. Naviger nu under konti på "Tilføj konto", og vælg der som kontotype "Google". Følg igen assistenten og indsend din Google-konto.
Hvis Google-kontoen er knyttet tilbage til dinAndroid-smartphone, åbn Google Play Store igen. På nuværende tidspunkt skulle fejlmeddelelsen med "Kunne ikke hente oplysninger" og fejlen [RPC: S-5: AEC-0] være væk på din Samsung Galaxy S7.