Hvis du vil sende en ny e-mail med e-mail-appen på Huawei P20 Pro, kan du muligvis modtage følgende meddelelse i statuslinjen efter afsendelse:
E-mail-afsendelse mislykkedes - Autentificeringsmetoder understøttes ikke af serveren.
Som et resultat vil du ikke længere kunne sendee-mails. Ofte er baggrunden for dette som følger: Din e-mail-udbyder har ændret en indstilling, der giver e-mail-appen mulighed for at autentificere med den udgående e-mail-server.
Så hvordan kan du løse problemet?
For at gøre dette skal du først gå til e-mail-udbyderens websted. Udbyderen specificerer normalt de indstillinger, der er nødvendige for at kommunikere med e-mailserveren.
Søg der efter mulighederne for den udgående e-mailserver. Især "porten" til den udgående server er en vigtig nøglekomponent i forbindelse med den ovennævnte fejl:
Når du har fundet dataene, skal du kontrollere, om det er nøjagtigt det samme som på din konto i e-mail-appen.
Fortsæt på Huawei P20 Pro som følger:
1. Åbn e-mail-appen
2. Tryk på "Mere" i menukassen nederst, og tryk derefter på "Indstillinger"
3. Gå til din e-mail-konto i afsnittet "Konti"
4. Rul ned til "Udgående meddelelser", og vælg posten
5. Kontroller nu følgende indstillinger:
- SMTP-server
- Havn
- Sikkerhedstype
- Login kræves
- Brugernavn
- Adgangskode
6. Når alle data er indtastet som krævet af e-mail-udbyderen, skal du trykke på knappen "Udført".
Det skal nu være muligt for din Huawei P20 Pro at sende dine e-mails som sædvanligt, uden at meddelelsen "Send e-mail mislykkedes" vises på skærmen eller statuslinjen.