Si ha instalado la aplicación WhatsApp en elSamsung Galaxy S8, puede ver el siguiente mensaje en la barra de estado: "Es posible que tenga mensajes nuevos". Además, no recibirá ningún mensaje a menos que abra WhatsApp.
Este mensaje significa que, aunque hay una conexión a Internet disponible, WhatsApp no puede usarla. Explicamos aquí cuál es la causa más común de esta notificación en WhatsApp:
Sincronización maestra deshabilitada
Si la sincronización maestra está desactivada en el SamsungGalaxy S8, luego WhatsApp también se ralentizará automáticamente y ya no sincronizará mensajes con el servidor de WhatsApp. Habilite la sincronización maestra colocando la barra de estado en la parte superior de la pantalla y luego activando la opción "Sincronizar". ¡Terminado!
Puede encontrar más información sobre Master Sync aquí.
Guardar datos habilitados
Aunque la opción "Guardar datos" está activa en su Samsung Galaxy S8, WhatsApp puede mostrar el mensaje "Es posible que tenga mensajes nuevos" en la barra de notificaciones.
Para desactivar "Guardar datos" en el dispositivo en la configuración de Android, proceda de la siguiente manera:
Abra el menú de la aplicación y luego la configuración. Continuar a:
- Conexiones -> Uso de datos -> Almacenamiento de datos
Desmarca esta opción o agrega WhatsApp comoexcepción. Puede encontrar más información sobre la función Guardar datos aquí. Esperamos que sus mensajes de WhatsApp vuelvan a aparecer de inmediato y el mensaje "Es posible que tenga mensajes nuevos" ya no aparezca en su Samsung Galaxy S8.