Als u een app op uw Huawei P20 Pro installeert via de Google Play Store, kan de volgende informatie verschijnen:
"Uw apparaat is niet compatibel met deze versie"
Deze informatie wordt meestal weergegeven als u een incompatibele Android-versie gebruikt, wat mogelijk niet de geval met de Huawei P20 Pro. Dit bericht verschijnt ook in populaire apps zoals WhatsApp.
Als u een dergelijk bericht ontvangt in Google Play Store voordat u een nieuwe app installeert, gebruikt u de volgende truc om het probleem op te lossen:
Verwijder updates van de Google Play Store
Open de Android-instellingen op de Huawei P20 Pro en navigeert van daar naar:
- Apps en meldingen -> Apps
Zoek hier naar "Google Play Store" en selecteer het item om de app-info te openen.
Tik nu op het driepuntssymbool in de rechterbovenhoek en selecteer vervolgens "Updates verwijderen" in het contextmenu dat wordt geopend.
Ga vervolgens verder met:
Verwijder cache en gegevens van de Google Play Store
1. U bevindt zich nog steeds in het menu Instellingen -> Apps en meldingen -> Apps -> Google Play Store App-info
2. Tik op "Opslag" en vervolgens op de twee vermeldingen:
- Verwijder gegevens
- Cache wissen
3. Start uw Huawei P20 Pro opnieuw op
Als u nu de Google Play Store op uw Huawei P20 Pro opent, zou u een app zoals WhatsApp moeten kunnen installeren zonder het bericht "Uw apparaat is niet compatibel met deze versie".