Als u een nieuwe Samsung Galaxy hebt gekochtsmartphone zoals de Samsung Galaxy S7 of Samsung Galaxy S8 kan het gebeuren dat u de volgende "Device information" Foutmelding op het display krijgt:
"Het besturingssysteem op uw apparaat is op ongeoorloofde wijze gewijzigd. Probeer software-updates te downloaden met Samsung Kies op uw pc of bezoek een klantenservice"
Als deze foutmelding op de Samsung Galaxy Smartphone verschijnt, zijn er nu twee mogelijkheden voor deze melding:
- De Knox-teller van de Samsung Galaxy Smartphone is geactiveerd.
Een geactiveerde Knox-teller betekent dat de smartphone is geroot en de teller is geactiveerd.
Je kunt op de Samsung Galaxy controleren of de Knox-teller is ingesteld. Download de volgende app uit de Google Play Store naar uw smartphone:
- Telefooninfo https://play.google.com/store/apps/details?id=org.vndnguyen.phoneinfo&hl=en
Met deze app kunt u de KNOX-teller op Samsung Galaxy-smartphones lezen. Open de app en controleer of de teller een "Knox-garantiestatus" heeft op het tabblad "Algemeen":
- 0x0 - Alles is OK, de Knox-teller is niet geactiveerd - Ga door met nr. 2
- 0x1 - De Knox-teller is geactiveerd, de Samsung Galaxy Smartphone is geroot - er is geen garantieclaim meer
Afhankelijk van de status van de Knox-teller wordt het foutbericht aangegeven of niet. Daarom raden we onze gids nr. 2 aan
- Het bericht "Het besturingssysteem van uw apparaat is op ongeoorloofde wijze gewijzigd ..." verschijnt na een firmware-update. Hier moet u als volgt te werk gaan:
- Start de smartphone opnieuw op - Controleer of het foutbericht nog steeds bestaat
- Wis cachepartitie - Controleer of het bericht LINK verschijnt
- Als alles niet helpt, moet de fabrieksreset opnieuw worden uitgevoerd
We hopen dat nu het bericht "Het besturingssysteem van uw apparaat op een ongeautoriseerde manier is gewijzigd ..." niet meer voorkomt op uw Samsung Galaxy-smartphone.