Se você abrir a Google Play Store no seu Samsung Galaxy S7 para baixar um novo aplicativo ou atualizar um aplicativo já instalado, poderá ver a seguinte mensagem de erro:
Falha ao recuperar informações - erro: [rpc: s-5: AEC-0]
Esta mensagem de erro aparece sempre que houverproblemas com a Google Play Store. Os problemas são causados principalmente pelo software Android no seu smartphone ou pela versão do aplicativo Google Play Store instalada.
Para que você possa baixar e reinstalar aplicativos dena Google Play Store, mostramos aqui duas dicas para solucionar o erro: [RPC: S-5: AEC-0] no Samsung Galaxy S7. Para isso, apresentamos aqui dois métodos:
Método 1: redefinir o Google Play Store no Samsung Galaxy S7
Navegue com o seu Samsung Galaxy S7 para:
Menu -> Configurações -> Aplicativos -> Gerenciador de Aplicativos -> menu suspenso -> escolha "Todos".
Na lista que agora aparece, role para baixo até oaponte "Google Play Store" e abra-o. Na seguinte folha de informações do aplicativo, você encontrará o botão "Desinstalar atualizações" se tocar em "mais" no canto superior direito. Toque no botão para desinstalar todas as atualizações da loja Google Play no Samsung Galaxy S7, para que isso possa ser atualizado novamente novamente.
Agora tente novamente para abrir a Google Play Store emSamsung Galaxy S7 e baixar um aplicativo, o erro [rpc: s-5: AEC-0] não deve mais aparecer. Se esta solução não funcionar para você, tente nosso segundo método:
Método 2: remover a conta do Google e adicionar novamente
Comece novamente na tela inicial do seu Samsung Galaxy S7 e abra:
Menu -> Configurações -> Contas. Selecione na lista sua conta do Google, que também é usada pela Google Play Store. Está aberto, toque no canto superior direito em "Mais" e depois em "Remover conta".
Agora siga o assistente para remover a conta do Google no Samsung Galaxy S7. Somente o link entre o smartphone e a Conta do Google é excluído. Não perderá nenhum correio ou outros dados.
Esta conta do Google foi excluída? Deve seradicionado novamente no Samsung Galaxy S7. Agora navegue em contas em "Adicionar conta" e selecione lá como tipo de conta "Google". Siga novamente o Assistente e envie sua Conta do Google.
Se a Conta do Google estiver vinculada novamente ao seuSmartphone Android, reabra a Google Play Store. Até agora, a mensagem de erro "Falha ao recuperar informações" e o erro [RPC: S-5: AEC-0] devem estar no seu Samsung Galaxy S7.