Wenn Sie ein neues Samsung Galaxy gekauft habenBei Smartphones wie dem Samsung Galaxy S7 oder dem Samsung Galaxy S8 kann es dann vorkommen, dass Sie folgende Fehlermeldung "Geräteinformation" auf dem Display erhalten:
"Das Betriebssystem auf Ihrem Gerät wurde auf nicht autorisierte Weise geändert. Versuchen Sie, Software-Updates mithilfe von Samsung Kies auf Ihren PC herunterzuladen, oder wenden Sie sich an ein Kundendienstzentrum."
Wenn diese Fehlermeldung auf dem Samsung Galaxy Smartphone angezeigt wird, gibt es jetzt zwei Möglichkeiten für diese Meldung:
- Der Knox-Zähler des Samsung Galaxy Smartphone wurde aktiviert.
Ein aktivierter Knox-Zähler bedeutet, dass das Smartphone gerootet und der Zähler aktiviert wurde.
Sie können auf dem Samsung Galaxy überprüfen, ob der Knox Counter eingerichtet wurde. Laden Sie die folgende App aus dem Google Play Store auf Ihr Smartphone herunter:
- Telefoninfo https://play.google.com/store/apps/details?id=org.vndnguyen.phoneinfo&hl=de
Mit dieser App können Sie den KNOX-Zähler auf Samsung Galaxy-Smartphones lesen. Öffnen Sie die App und überprüfen Sie, ob der Zähler auf der Registerkarte "Allgemein" den Status "Knox-Garantie" hat:
- 0x0 - Alles in Ordnung, der Knox Counter wurde nicht aktiviert - Bitte fahren Sie mit Nr. 2 fort
- 0x1 - Der Knox Counter wurde aktiviert, das Samsung Galaxy Smartphone wurde gerootet - es besteht kein Garantieanspruch mehr
Je nach Status des Knox-Zählers wird die Fehlermeldung deklariert oder nicht. Daher empfehlen wir unseren Leitfaden Nr. 2
- Die Meldung "Das Betriebssystem Ihres Geräts wurde auf nicht autorisierte Weise geändert ..." wird nach einem Firmware-Update angezeigt. Hier müssen Sie wie folgt vorgehen:
- Smartphone neu starten - Prüfen Sie, ob die Fehlermeldung noch vorhanden ist
- Cache-Partition löschen - Überprüfen Sie, ob die Meldung LINK angezeigt wird
- Wenn nicht alles hilft, muss ein Werksreset erneut durchgeführt werden
Wir hoffen, dass jetzt die Meldung "Das Betriebssystem Ihres Geräts wurde auf nicht autorisierte Weise geändert ..." auf Ihrem Samsung Galaxy-Smartphone nicht mehr angezeigt wird.