Hvis du vil downloade med din Samsung Galaxy S6 en app fra Google Play Store og vil installere den, kan det være, at følgende fejlmeddelelse vises på skærmen:
"Fejl ved hentning af oplysninger fra serverfejlkode: [RPC: S-5: AEC-0]"
Denne fejl vises normalt pludselig og ergrunden til, at du ikke kan downloade en app fra Google Play Store. I denne artikel viser vi dig et tip til, hvordan du løser fejlen RPC: S-5: AEC-0 og derefter geninstallerer apps fra Google Play-butikken med Samsung Galaxy S6:
Tip nr. 1: Nulstil appen Google Play Store
Åbn menuen og derefter indstillingerne for Samsung Galaxy S6. Naviger derfra til:
Menu -> Indstillinger -> Programmer -> Programstyring -> fane "Alle"
Søg her efter "Google Play Store", og åbn derefter app-info. Tryk nu på knappen:
- "Afinstaller opdateringer"
Dette sikrer, at alle Google Play Store-opdateringer(nulstiller applikationen) slettes. Det er ikke et stort problem, fordi Play Store opdateres igen selv efter kort tid. Men fejlen [RPC: S-5: AEC 0] skulle nu ikke længere vises på din Samsung Galaxy S6. Brug i så fald vores andet tip:
Tip nr. 2: Tilslut og afbryd Google-konto
Start fra startskærmen, og klik på:
Menu -> Indstillinger -> Konti.
Vælg på listen din Google-konto (e-mailadresse), som Google Play Store bruges til. Hvis det er åbent, skal du klikke i øverste højre hjørne på "Mere" og trykke på i lokalmenuen "Fjern konto". Følg nu guiden for at fjerne Google-kontoen.
Kun forbindelsen mellem din smartphone ogGoogle-konto er slettet. Det vil ikke miste nogen e-mails eller andre data på Samsung Galaxy S6. Hvis Google-kontoen er slettet, skal du parre den igen med din telefon. Naviger nu til "Konto" og tryk på "Tilføj konto" (plustegn) og vælg der som den nye kontotype "Google".
Følg guiden igen, og tilslut din GoogleKonto igen. Er Google-kontoen tilknyttet din Samsung Galaxy S6, åbn Google Play Store igen. På nuværende tidspunkt skulle fejlmeddelelsen med "Mislykkedes at hente information" og fejlkoden “[AEC 0 rpc: S-5]” være væk.
Vi håber, at et af de to nævnte tip har hjulpet, og at du nemt kan installere apps igen med Samsung Galaxy S6 fra Google Play Store.