Wenn Sie den Google Play Store auf Ihrem Samsung Galaxy S7 öffnen, um eine neue App herunterzuladen oder eine bereits installierte App zu aktualisieren, wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Informationen konnten nicht abgerufen werden - Fehler: [rpc: s-5: AEC-0]
Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn vorhandenProbleme mit dem Google Play Store. Die Probleme werden hauptsächlich durch die Android-Software auf Ihrem Smartphone oder die installierte Version der Google Play Store-App verursacht.
Damit können Sie Apps von herunterladen und neu installierenIm Google Play Store zeigen wir Ihnen hier zwei Tipps zur Behebung des Fehlers: [RPC: S-5: AEC-0] auf dem Samsung Galaxy S7. Hierzu stellen wir Ihnen hier zwei Methoden vor:
Methode 1: Setzen Sie den Google Play Store auf dem Samsung Galaxy S7 zurück
Navigieren Sie mit Ihrem Samsung Galaxy S7 zu:
Menü -> Einstellungen -> Anwendungen -> Anwendungsmanager -> Dropdown-Menü -> "Alle" auswählen.
Scrollen Sie in der nun angezeigten Liste nach unten zuZeigen Sie auf "Google Play Store" und öffnen Sie ihn. Im folgenden Infoblatt der App finden Sie den Button "Updates deinstallieren", wenn Sie oben rechts auf "mehr" tippen. Tippen Sie auf die Schaltfläche, um alle Google Play Store-Updates auf dem Samsung Galaxy S7 zu deinstallieren und anschließend erneut zu aktualisieren.
Versuchen Sie nun erneut, den Google Play Store auf zu öffnenbeim Samsung Galaxy S7 und beim Herunterladen einer App sollte der Fehler [rpc: s-5: AEC-0] nicht mehr auftreten. Wenn diese Lösung bei Ihnen nicht funktioniert, probieren Sie unsere zweite Methode aus:
Methode 2: Entfernen Sie das Google-Konto und fügen Sie es erneut hinzu
Starten Sie erneut auf dem Startbildschirm Ihres Samsung Galaxy S7 und öffnen Sie:
Menü -> Einstellungen -> Konten. Wählen Sie in der Liste Ihr Google-Konto aus, das auch vom Google Play Store verwendet wird. Ist dies geöffnet, tippen Sie in der oberen rechten Ecke auf "Mehr" und dann auf "Konto entfernen".
Folgen Sie nun dem Assistenten, um das Google-Konto auf dem Samsung Galaxy S7 zu entfernen. Nur die Verknüpfung zwischen Smartphone und Google-Konto wird gelöscht. Es gehen keine E-Mails oder andere Daten verloren.
Wird dieses Google-Konto gelöscht, muss dies seinneu hinzugefügt auf dem Samsung Galaxy S7. Navigieren Sie nun unter Konten auf "Konto hinzufügen" und wählen Sie dort als Kontotyp "Google" aus. Folgen Sie erneut dem Assistenten und übermitteln Sie Ihr Google-Konto.
Wenn das Google-Konto wieder mit Ihrem verknüpft istAndroid-Smartphone, öffnen Sie den Google Play Store erneut. Inzwischen sollte die Fehlermeldung "Informationen konnten nicht abgerufen werden" und der Fehler [RPC: S-5: AEC-0] auf Ihrem Samsung Galaxy S7 verschwunden sein.