Il est possible que l'erreur suivante apparaisse dans le Google Play Store de votre smartphone ou tablette Android:
"Erreur lors de la récupération des informations du serveur: [DF-SA-01] "
Si vous recevez ce message d'erreur dans le Google Play Store de votre smartphone / tablette Android, vous pouvez alors essayer le dépannage suivant pour résoudre ce problème en général.
Effectuez les étapes suivantes sur votre appareil Android:
Étape 1: effacer les données et le cache du Google Play Store
Naviguez avec les paramètres de votre appareil, puis cliquez sur "Gestionnaire d'applications". ensuite passer à la "Tous "onglet et rechercher "Google Play Store ". Appuyez sur l'entrée pour ouvrir les informations sur l'application. Vous voyez maintenant plusieurs boutons. Appuyez-les dans l'ordre suivant:
- Arrêt forcé
- Vider le cache
- Effacer les données
Après avoir appuyé sur les trois boutons, vous pouvez fermer les informations de l'application et passer à l'étape suivante:
Étape 2: réinitialiser les préférences de l'application
Vous vous trouvez toujours dans le gestionnaire d'applications sous l'onglet "Tous ". Tapez maintenant en haut à droite sur l'icône en trois points et sélectionnez" Réinitialiser les préférences de l'application ". Un message d'avertissement apparaît. Ceci peut être confirmé avec le bouton "Reset apps ".
Terminé! Si vous ouvrez maintenant le Google Play Store sur votre smartphone Android, le message "Erreur lors de la récupération des informations du serveur: [DF-SA-01] "ne devrait plus apparaître.
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez toujours essayer les solutions suivantes:
Étape 3: désinstallez les mises à jour du Google Play Store.
Accédez à nouveau à Paramètres -> Gestionnaire d'applications -> onglet "Tous "-> Google Play Store
Tapez cette fois sur le bouton "désinstaller les mises à jour ". Redémarrez ensuite le téléphone. Le magasin Google Play doit maintenant être ouvert sans l'erreur DF-SA-01.