Det är möjligt att följande fel visas i Google Play Store på din Android-smartphone eller surfplatta:
"Fel vid hämtning av information från servern: [DF-SA-01]"
Om du får detta felmeddelande i Google Play Store på din Android-smartphone / surfplatta kan du prova följande felsökning som i allmänhet löser problemet.
Utför följande steg på din Android-enhet:
Steg 1: Rensa data och cache i Google Play Store
Navigera med din enhet till inställningarna och klicka sedan på "Application Manager". Sedan växla till "Alla "-fliken och söka efter "Google Play Store ". Tryck på posten för att öppna appinformationen. Nu ser du flera knappar. Tryck dem i följande ordning:
- Tvinga stopp
- Rensa cache
- Radera data
När du har tryckt på de tre knapparna kan du stänga appinformationen och gå vidare till nästa steg:
Steg 2: Återställ appens inställningar
Du befinner dig fortfarande nu i applikationshanteraren på fliken "Allt ". Tryck nu längst upp till höger på trepunktsikonen och välj" Återställ appinställningar ". Ett varningsmeddelande visas. Detta kan bekräftas med knappen "Reset-appar ".
Gjort! Om du nu öppnar Google Play Store på din Android-smartphone kommer meddelandet "Fel vid hämtning av information från servern: [DF-SA-01] "bör inte längre visas.
Om det inte fungerade kan du fortfarande prova följande:
Steg 3: Avinstallera uppdateringar av Google Play Store
Navigera igen till Inställningar -> Programhanterare -> fliken "Alla "-> Google Play Store
Tryck på den här tiden med knappen "avinstallera uppdateringar ". Starta sedan om telefonen. Google Play-butiken ska nu öppnas utan felet DF-SA-01.