Als u een nieuwe app op uw Android heeft geïnstalleerdsmartphone, zoals een Samsung Galaxy-apparaat, kan het zijn dat na installatie of na het openen van de app het volgende foutbericht op uw smartphonescherm verschijnt:
"Uw Google-account of app is niet geautoriseerd door Google Play Services."
Als u deze foutmelding ontvangt, gaat u als volgt te werk:
- Start de Android-smartphone opnieuw
Controleer altijd eerst of het opnieuw opstarten van de Android-smartphone iets verandert - dus start uw smartphone opnieuw op en voer dezelfde actie opnieuw uit. Als de fout opnieuw verschijnt, gaat u verder met nr. 2
- Appcache en lege gegevens - Android
Leeg nu de app-cache van de app die u zojuist hebt gedownload uit de Google Play Store. Dit kan eenvoudig als volgt worden gedaan:
Open: App-menu -> Instellingen -> Toepassingen -> Toepassingsbeheer en daar de app, waar de o.g. Er treedt een fout op. Selecteer in de app-info Geheugen en tik vervolgens op de twee knoppen:
- Verwijder gegevens
- Cache wissen
Na het opnieuw opstarten van de smartphone is de fout mogelijk verdwenen.
- Google Play Store-gegevens wissen, Cache wissen, Updates verwijderen
U kunt de Google Play Store ook wissen alsbeschreven in Zelfstudie 2. Tik op de drie punten in Toepassingsbeheer rechtsboven in het scherm en klik vervolgens op "Systeemapplicaties weergeven" in het menu.
Zoek nu naar de Google Play Store en ookgegevens en cache wissen. Tik in de Google Play Store-app opnieuw op het driepuntspictogram in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Updates verwijderen. Start de smartphone opnieuw op.
- Verwijder het Google-account en installeer het opnieuw
Als de eerste drie tips u niet hebben geholpen om de fout 'Uw Google-account of app is niet geautoriseerd door Google Play Services' op te lossen, moet u het Google-account verwijderen en vervolgens nieuw toevoegen.
Dit proces wordt in meer detail beschreven in het volgende artikel.
- Installeer het Google-account opnieuw.
De fout zou niet langer moeten verschijnen. We hopen dat een van onze 4 tips u heeft geholpen om de foutmelding 'Uw Google-account of app is niet geautoriseerd door Google Play Services' op een Android-smartphone te elimineren.